Η πριγκίπισσα Νταϊάνα ήταν γνωστή για την ενσυναίσθηση και τη γενναιοδωρία της, που την έκαναν αγαπητή σε πολλούς. Είχε όμως και μια άλλη πλευρά και μπορούσε να είναι πολύ σκληρή απέναντι σε όσους δεν συμπαθούσε.
Ιδιαίτερο θύμα της οργής της ήταν η σύζυγος του πρίγκιπα Εδουάρδου, Sophie, την οποία πολλοί συνέκριναν με την Diana, δημιουργώντας εντάσεις. Η Σόφι ήταν επίσης η αγαπημένη της βασίλισσας, γεγονός που έκανε τα πράγματα χειρότερα. Η Νταϊάνα συχνά κορόιδευε τη Σόφι, τόσο για την εμφάνισή της όσο και για την επιλογή των ρούχων της, αποκαλώντας την «αντικαταστάτριά μου».
Η βασιλική οικογένεια πήρε το μέρος της Σόφι και η Νταϊάνα δέχτηκε επιπλήξεις, μεταξύ άλλων από τη βασίλισσα μητέρα και την πριγκίπισσα Μαργαρίτα, η οποία είπε κάποτε στη Νταϊάνα: «Η Σόφι μπορεί να είναι απλή, αλλά εσύ είσαι μια απλή σκύλα».
